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企業(yè)微信的會話存檔功能價格對比！

來源: 元軟商城 2025年03月16日

企業(yè)微信的會話存檔功能分為服務(wù)版和企業(yè)版，兩者在功能、價格及適用場景上有明顯差異。以下是具體對比：


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1. 功能差異

  • 服務(wù)版：
    支持存檔文字、圖片、視頻、文件、語音消息、紅包、小程序等基礎(chǔ)聊天內(nèi)容。適用于大多數(shù)企業(yè)日常溝通監(jiān)管需求，如客戶服務(wù)質(zhì)檢、聊天記錄留檔等。

  • 企業(yè)版：
    在服務(wù)版基礎(chǔ)上，新增語音通話和視頻通話中的語音內(nèi)容存檔，例如企微與微信或企微之間的通話記錄。適用于對通話內(nèi)容有嚴格合規(guī)要求的行業(yè)（如金融、法律、醫(yī)療等）。

2. 價格對比

  • 服務(wù)版：450元/企微賬號/年。

  • 企業(yè)版：900元/企微賬號/年，但采購量越大單價越低（例如采購1000個賬號單價可降至576元/年）。

3. 適用場景

  • 服務(wù)版：
    適合普通企業(yè)用于員工與客戶聊天記錄的存檔、敏感詞監(jiān)控、超時回復(fù)提醒等場景，滿足基礎(chǔ)風險防范和服務(wù)質(zhì)量提升需求。

  • 企業(yè)版：
    適用于需完整留存語音溝通證據(jù)的行業(yè)，如金融行業(yè)記錄理財經(jīng)理與客戶的通話內(nèi)容、法律行業(yè)保存律師與當事人的關(guān)鍵溝通等。

4. 開發(fā)與使用

  • 無論是服務(wù)版還是企業(yè)版，均需通過API接口二次開發(fā)或借助第三方服務(wù)商（如樂變、探馬SCRM、語鸚企服等）實現(xiàn)功能落地。部分服務(wù)商提供開箱即用的解決方案，無需企業(yè)自行開發(fā)。

總結(jié)建議

  • 若企業(yè)僅需存檔常規(guī)聊天內(nèi)容，服務(wù)版性價比更高；

  • 若涉及語音通話監(jiān)管或需滿足嚴格合規(guī)要求（如金融、醫(yī)療），則選擇企業(yè)版。

  • 采購時可聯(lián)系官方服務(wù)商獲取折扣價，并搭配SCRM工具實現(xiàn)敏感詞提醒、自動化標簽等高級功能。


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